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残疾人可通用APP来预约出行

2017-06-20 16:02:12

今年,首本《北京地铁无障碍出行手册》将正式发布。同时,残疾人可以通过手机APP等渠道提前预约出行服务。

目前,北京轨道交通路网运营线路18条,运营车站334座,运营里程554公里,最高日客运量达1209.89万人次。 每一座车站都有相应的无障碍设施,其中直梯或升降平台能够确保每个出入口有一部。去年,地铁车站内配备了轮椅渡板,方便乘轮椅乘客上下列车。

不过,这些无障碍信息的发布大多是各自为政,各站发布各自的。一位地铁工作人员介绍,由于18条运营线路建设年代和投入使用年代都不相同,无障碍设施的位置和配置也有差异,如果残疾乘客去不熟悉的车站坐车,难免会犯糊涂。

今年,《北京地铁无障碍出行手册》将把所有信息一网打尽,主要针对盲人、乘坐轮椅乘客、携带大件行李乘客等特殊乘客的不同出行需求,以无障碍设施功能介绍、设施位置、人员服务规范为主要内容,系统梳理地铁无障碍服务工作。

同时,地铁运营方将在官网和车站明显位置发布预约电话,方便有需求的乘客提前预约。同时,乘客可通过微信公众号、APP、呼叫设备或直接与车站人员联系,车站工作人员将提供从出发站到终点站全程接力服务。京港地铁相关负责人介绍,遇有无人陪同的轮椅乘客,工作人员会主动上前问询,提供帮助。

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